Refund policy

ZACHOWNIA POLSKA

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

www.zachownia-polska.pl

Datum poslední aktualizace: květen 2026

Informace o obchodním modelu: Prodávajícím je Krzysztof Urban EasyGrow. Zboží nabízené v Obchodě je vyráběno v Číně a odesíláno přímo od dodavatele z Číny na adresu Zákazníka. Stranou kupní smlouvy a veškerých vrácení a reklamací je Prodávající.

JAK PODAT VRÁCENÍ ZBOŽÍ — KROK ZA KROKEM

Aby bylo vrácení zboží přijato, je nutné provést všechny níže uvedené kroky v uvedeném pořadí:


1

Stáhněte a vyplňte Formulář pro vrácení zboží

Formulář je k dispozici ke stažení níže (tlačítko „Stáhnout formulář PDF"). Vytiskněte ho, čitelně vyplňte a podepište.


2

Zašlete přihlášku e-mailem

Na adresu zachownia@gmail.com zašlete: sken nebo fotografii vyplněného formuláře, číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení prostředků.


3

Počkejte na potvrzení

Po ověření přihlášky Vám zašleme potvrzení o přijetí vrácení s přiřazeným číslem. Bez tohoto potvrzení zboží NEODESÍLEJTE.


4

Odešlete zboží s formulářem v balíku

Do balíku přiložte vytištěný a vyplněný Formulář pro vrácení zboží. Náklady na zpětné zaslání nese Zákazník.


Vrácení zboží zaslaná bez vyplněného Formuláře pro vrácení zboží nebo bez předchozího přijetí přihlášky nebudou akceptována.

1. PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Máte 14 dnů ode dne převzetí zboží na podání žádosti o vrácení. Aby zboží splňovalo podmínky pro vrácení, musí splňovat kumulativně následující podmínky:

  • zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo převzato,
  • zboží nesmí nést stopy používání,
  • ke zboží musí být přiloženy originální štítky,
  • zboží musí být v originálním obalu,
  • je nutné přiložit účtenku nebo jiný doklad o koupi,
  • do balíku musí být přiložen vyplněný Formulář pro vrácení zboží.


Právní základ: § 1829 odst. 1 a § 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší v případě:

  • zboží dodávaného v zapečetěném ochranném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví — zejména: sáčky na chléb, sáčky na uchovávání potravin, silikonové podložky a další výrobky mající přímý kontakt s potravinami dodávané v zapečetěné fólii. Otevření ochranné fólie je rovno ztrátě práva na vrácení,
  • zboží vyrobeného na zakázku nebo personalizovaného,
  • zboží rychle se kazícího (např. potraviny, květiny, rostliny),
  • výrobků osobní hygieny (např. kosmetika po otevření),
  • dárkových poukazů.


Právní základ: § 1837 písm. e), b) a d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

3. POŠKOZENÍ A PROBLÉMY S OBJEDNÁVKOU

Prosíme o důkladnou kontrolu objednávky ihned po jejím převzetí. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás na adrese: zachownia@gmail.com, uveďte číslo objednávky a fotografie dokumentující problém.

Prodávající nese plnou odpovědnost za soulad zboží se smlouvou a v případě oprávněné reklamace hradí náklady na převzetí vadného zboží a jeho opětovné doručení.

Právní základ: § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník — odpovědnost za vady zboží po dobu 2 let od doručení.

4. VRÁCENÍ PLATBY

Po obdržení a ověření vráceného zboží Vás informujeme o rozhodnutí týkajícím se přijetí nebo odmítnutí žádosti.

Pokud bude vrácení přijato, Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně základních nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného dražšího způsobu doručení), nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nebo doručení důkazu o jeho odeslání.

Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vrácení platby do okamžiku převzetí zboží nebo doručení důkazu o jeho odeslání.

Vrácení prostředků probíhá na bankovní účet uvedený ve Formuláři pro vrácení zboží.

Právní základ: § 1832 odst. 4 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

5. VÝMĚNY

Nejrychlejším způsobem získání jiného produktu je vrácení stávajícího zboží v souladu s tímto postupem a podání samostatné objednávky po přijetí vrácení.

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení zde: [Stáhnout formulář PDF]

Nezapomeňte: vytiskněte formulář, vyplňte ho a přiložte do balíku se vracejícím zbožím. Vrácení bez formuláře nebudou akceptována.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

E-mail: zachownia@gmail.com

Adresa: Krzysztof Urban EasyGrow, ul. Lipowa 10, Gęsiniec, 57-100 Strzelin, Polsko


Zachownia Polska — Krzysztof Urban EasyGrow — DIČ: PL8971947870 — zachownia@gmail.com